Modalités et conditions

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la région et du montant total de votre commande. Ils sont calculés au moment de la prise de commande et sont annexés à votre panier d’achats. Si aucune personne n’est présente pour recevoir votre livraison, un avis vous sera laissé et vous devrez récupérer vous-même votre colis à l’adresse indiquée. La Fudgerie n’est pas responsable de l’entreposage de votre colis par la compagnie de transport, donc aucune réclamation ne sera acceptée si les produits perdent de leur fraîcheur en raison d’un entreposage non adéquat. Comme certains produits sont fragiles à la température élevée, nous nous réservons le droit de ne pas les expédier par temps chaud. Vous en serez avisés au préalable dans un tel cas.

Délai de traitement et de livraison

Il faut prévoir un délai de traitement de 48 heures pour la préparation et l’emballage de votre commande avant qu’elle ne vous soit expédiée. Le délai de livraison dépend de votre localisation au Canada.

Veuillez prendre note qu'aucune livraison de produits de chocolat ne sera effectuée du 24 juin au 1er septembre dû aux températures chaudes de la saison estivale.

L'équipe de La Fudgerie contrôle votre commande avec le plus grand soin. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait lors de la réception des produits de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel avec vos explications (en dedans de 48 heures de la réception de votre colis). Nous vous informerons alors de la procédure à suivre selon le motif invoqué (bris durant le transport, fraîcheur du produit). Vous aurez le choix de soit remplacer l'article, soit de recevoir une note de crédit pour votre prochaine commande. Aucun chèque ne sera émis. Veuillez conserver les articles endommagés, vous devrez nous les retourner (à nos frais) comme preuve .

Tous nos produits sont étiquetés avec les allergènes pouvant être présents dans le produit, ainsi que la liste des ingrédients. Veuillez vérifier attentivement ces informations avant de consommer le produit.

De plus, La Fudgerie inc n’assume aucune responsabilité pour tout problème, panne, mauvais fonctionnement technique d’une ligne de réseau, système d’ordinateur en ligne, téléphone périphérique, logiciel, serveur, fournisseur, courriel, navigateur, plate-forme, site internet et magasin en ligne qui pourrait se produire, incluant, sans s’y limiter, un problème de transmission ou de non-transmission d’une commande et ce, peu importe la cause. La Fudgerie Inc n’est aucunement responsable pour de l’information erronée ou inexacte, qu’elle soit causée par les utilisateurs du magasin en ligne ou par l’équipement et/ou les programmes associés avec ou utilisés par La Fudgerie Inc ou par une erreur technique ou humaine qui aurait pu se produire lors de l’entrée de la commande sur le site internet, notamment les erreurs typographiques.